Garanția Produselor
- Renunțarea la produsele cumpărate fără invocarea vreunui motiv, conform legii comerțului la distanță (Ordonanța Guvernului nr. 130/2000):
„Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului.” Notificarea se va face prin intermediul adresei de e-mail sau prin fax, menționând numărul comenzii, numele întreg și adresa dumneavoastră precum și codul produselor pe care doriți să le returnați. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme ale utilizării, în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care le-au însoțit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur.
- Produse care prezintă defecte sau deteriorări în momentul recepției:
În cazul în care primiți un produs defect, vă rugăm contactați echipa peaksport.ro prin intermediul numărului de telefon 0770.538.236 sau e-mail online@peaksport.ro pentru a sesiza problema apărută și a solicita înlocuirea cu un produs nou sau rambursarea contravalorii acestuia sub forma de voucher. În acest caz, cheltuielile de returnare și, eventual, de expediție pentru produsul înlocuitor, vor fi suportate de către peaksport.ro. Vă sugerăm să refuzați recepția coletelor care prezintă deteriorări vizibile. Vânzătorul este obligat să înlocuiască produsul defect cu unul fără defecte sau să înlăture defectul într-un timp rezonabil, fără crearea neplăcerilor nejustificate pentru Client potrivit prevederilor Legii 499/2003.
- Produse livrate greșit sau care nu corespund specificațiilor de pe site:
Dacă primiți un produs care nu corespunde cu specificațiile de pe peaksport.ro, puteți returna produsul pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii acestuia. Dacă doriți înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare, veți plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, veți primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. În acest caz, cheltuielile de returnare și, eventual, de expediție pentru produsul înlocuitor, vor fi suportate de către peaksport.ro.
4. Garanția comercială a produselor este de 30 zile. Echipa peaksport.ro nu răspunde pentru produsele folosite/spălate necorespunzător, prin urmare vă rugăm să respectați cerintele de spălare/uscare a produselor, înscrise pe etichete. Pentru aceste produse, garanția nu mai este valabilă.